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文章來源： 時間：2019-06-19
誠信智慧立品牌，品質(zhì)服務(wù)贏口碑
——伊莎貝爾地板董事長李尚選談品牌營銷哲學(xué)
一個人真正的資本，不是相貌，也不是金錢，而是人品和智慧。人品是生活的通行證，在冷峻又善變的時代，人品是彼此心靈最后的依賴;智慧是成功的奠基石，在瞬息萬變的商業(yè)社會，智慧決定著事業(yè)的勝敗存亡。
在百舸爭流、各逞英豪的云南家居建材界，伊莎貝爾地板董事長李尚選，以其誠信大氣、堅守原則的人品，和高遠深邃、敢為人先的商業(yè)智慧，探出了一條屬于他自己的獨特商業(yè)模式，悟出了一套屬于他自己的獨特商業(yè)哲學(xué)!
戰(zhàn)略眼光相中伊莎貝爾
十幾歲就開始獨立創(chuàng)業(yè)的李尚選，于1998年輾轉(zhuǎn)來到昆明。當(dāng)時的昆明正在迎接熱鬧繁華的世博會。那時的昆明經(jīng)濟活力四射，房地產(chǎn)才開始起步，裝飾建材有巨大空間。李尚選選擇進入的是“腳踏實地”的地板行業(yè)。他從安裝、銷售一路學(xué)起，熟悉行業(yè)并沉淀下來，慢慢積累下大量人脈和行業(yè)知識。
一個偶然的機會，一個建材企業(yè)因為戰(zhàn)略思路出了問題，導(dǎo)致旗下的幾個品牌運營不好或者沒人運營。于是，李尚選毅然選擇了其中的伊莎貝爾地板，當(dāng)然是完全接手。為什么全盤接手，而不是代理。李總解釋說：完全接手這個品牌做好做壞都是自已的，不是為別人做。如果代理別的品牌，做好后都是廠家的。自己的品牌可以根據(jù)市場需求，自主生產(chǎn)適應(yīng)市場的產(chǎn)品。北方與南方人消費習(xí)慣不一樣，做自己的產(chǎn)品就可以根據(jù)云南當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣去設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品。
這是一種勇氣和戰(zhàn)略眼光。
當(dāng)然，拿下一個品牌容易，可實際運作特別是產(chǎn)品資金墊付卻是大問題。而李尚選卻靠著自己的良好誠信和超凡魄力，輕松解決了這個問題——經(jīng)過接觸和了解，廠商們都認可李尚選這個人，一是認為他是個能成事的人，二是相信他說過的話和答應(yīng)的事是絕對能夠兌現(xiàn)的。于是對于李尚選，只要他需要貨，要多少發(fā)多少，費用到時再結(jié)算。對于這事，李尚選低調(diào)的認為，做個憨厚的人最重要，因為“聰明人”實在太多。真的“憨”漢子，永遠也不會吃虧。
大手筆營銷奠定品牌地位
在李尚選的經(jīng)營體系中，如何賣好產(chǎn)品是很重要的一環(huán)。面對這一問題，李尚選一系列的商業(yè)營銷運作開始了。他最注重的是社會影響力，緊跟市場熱點，在品牌宣傳上花費重金打造，他相信投入得越多，得到的越多，不投入就沒有。
他對新事物非常敏銳，如有中國好聲音就有中國好地板。把產(chǎn)品嫁接到社會上發(fā)生的熱點事件上，是李尚選的一大特點。當(dāng)別的商家疲于應(yīng)付產(chǎn)品推廣時，李總卻花大量的資金在品牌營銷上，于是就有了行業(yè)首家“星光大道”營銷模式，以及文化娛樂營銷模式。先后舉辦了“臧天朔走進伊莎貝爾視聽晚會”，中央電視臺《星光大道》群星抗旱救災(zāi)義演活動為云南災(zāi)區(qū)募集捐款150萬元，中國好聲音落地昆明得勝世博商場……等等眼花繚亂的營銷大手筆，讓伊莎貝爾這個品牌享譽昆明、享譽云南、享譽中國，深入人心。
伊莎貝爾搞的一些活動也不全是娛樂營銷，而同時也是在做公益，因此這些活動在征服商家和市場的同時，也贏得了百姓消費口碑。比如伊莎貝爾攜手中央電視臺《星光大道》冠軍楊光，為救助云南燒傷兒童舉行義演活動;關(guān)愛大學(xué)生就業(yè)，“愛在藍天空姐大賽”活動;為救助云南野生瀕危動植物，捐助云南綠色基金會等等具備社會效益的活動，都一次次把伊莎貝爾熱心公益、關(guān)愛社會、回報社會的博愛胸懷展現(xiàn)出來。而伊莎貝爾良好的社會形象，也給自己帶來了巨大的回報，那就是伊莎貝爾不斷占據(jù)消費者的口碑，逐漸成為了云南地板行業(yè)銷售最好和最受老百姓信賴和喜愛的地板品牌!
誠信贏得口碑滿云滇
李尚選多次說，營銷、推廣固然重要，但產(chǎn)品本身的品質(zhì)好壞才是最重要的!因此多年以來，在產(chǎn)品品質(zhì)把控、產(chǎn)品更新升級方面，李尚選從來不惜本錢、不遺余力。
他說，自己最擔(dān)心的就是產(chǎn)品賣不出去，質(zhì)量不好沒有回頭客，服務(wù)做不好，客戶不滿意。為了嚴把質(zhì)量關(guān)，保證伊莎貝爾每一片地板的質(zhì)量都是最好的，李尚選要求伊莎貝爾工廠必須交納質(zhì)量保證金，如果質(zhì)量不好堅決返廠和罰款。
現(xiàn)在的中國木地板市場，其實是處于一種飽和狀態(tài)，地板工廠太多，賣不掉產(chǎn)品的人太多，很多人愿意來買你的貨也是因為你本身信譽好。李尚選說，做人要踏實、實在，要讓陌生的人去認可你，覺得你是一個實在的人、實在的品牌，讓陌生的人信任，產(chǎn)品才能賣得好。產(chǎn)品銷售基本是通過口碑傳播，很多客戶寧愿等上十幾天也要用伊莎貝爾的產(chǎn)品，都是因為信任我們的人?？蛻粼敢獾冗€要用我們的產(chǎn)品，說明對我們產(chǎn)品的信任，這個社會的人都很聰明，現(xiàn)在要比誰更憨厚，大智若愚。要想在這個社會生存，要把為對方帶來好處放在第一位，不然沒人和你玩。好處需要很多事去驗證，現(xiàn)在自己的朋友就越來越多。去年見過一個山東作房地產(chǎn)的朋友就做成一個大單。
信任贏得內(nèi)外合作伙伴
很多人不能相信，伊莎貝爾作為一個年銷售達千萬的企業(yè)，全部員工就三十多個。對此李尚選認為，降低成本的最佳方法就是提高效率執(zhí)行到位，更多的利潤資金應(yīng)該用在提高產(chǎn)品質(zhì)量和回報客戶方面。
伊莎貝爾對于不合格的產(chǎn)品堅決不讓流到市場上，同時對產(chǎn)品的小問題都采取只換不修的政策，雖然為此付出很大的代價，但只有這樣才能讓客戶滿意。而滿意是無價的。別人把你當(dāng)作品牌去消費時，你一定要拿出品牌的態(tài)度和姿態(tài)。不管是不是客戶不當(dāng)使用使產(chǎn)品產(chǎn)生的問題，我們的售后都要一律更換。很多時候的售后需要收費，但為了讓客戶滿意，我們最后都采用免費更換的方式。為此，我們每年要多付出幾十萬的成本。正因為這樣，伊莎貝爾的市場越來越大，客戶的信任度越來越高。
在最關(guān)鍵的銷售體系上，李尚選認為，總部的核心就是要做好品牌影響力，做好售后服務(wù)并執(zhí)行到位。對于自營店，李尚選只保留了兩個形象店，做好管理培訓(xùn)和售后服務(wù)。其他銷售主要還是外包，通過外包方式，基于完全信任合作伙伴，把生意交給合作伙伴，讓他們能賺到錢，他們就會盡力去做比自己做還做得好。對于合作伙伴，李總說，最好的方式就是自己把人做好，人品好了，別人都愿意來合作，各種問題都好解決。
慈善贏得內(nèi)心的平和
但凡一個有責(zé)任的企業(yè)和人，都會有一顆回報社會的心，正所謂取之于民用之于民，大愛無疆。雖然做了許多工藝慈善工作，但李總依然低調(diào)的認為，自己沒有想那么遠，每年到山區(qū)走走看看，捐點東西是分內(nèi)之事。比如去年就捐了幾百張課桌。
他說，做這些事談不上社會責(zé)任，只求自己心靈上的安慰，心里踏實。不要唱高調(diào)，做好事，心情好就行，心安理得，覺得力所能及就做一點好事。對于自己的家鄉(xiāng)，畢竟是那塊地養(yǎng)育了自己，雖然很少回家，但還是一直在為家鄉(xiāng)修路、修學(xué)校出錢出力。對于老家的那些親戚，也是盡自己的能力幫忙，目前已經(jīng)有上百個人受益當(dāng)上了老板。這也是對家鄉(xiāng)人民的回報。自己好了，也都希望家鄉(xiāng)人民都好起來。當(dāng)然這所有的一切，最大的感恩是社會、是政府給了自己這個機會?，F(xiàn)在，家里的親戚日子過得都很不錯，大都有車開有房住。
對社會有大愛，對家鄉(xiāng)有責(zé)任，而對于自己的家庭，李尚選是這樣認為的：總體來說，家庭和諧是最重要的，家和萬事興是絕對的真理。對妻子來說，夫唱婦隨、互敬互愛，包容是最重要的;對孩子而言，自己做好后小孩都會跟著學(xué)，自己守信用講規(guī)舉，孩子就不會太差，所以說父母是孩子最好的老師，是非常正確的!
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